Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta Kaikille Pelaajille
• Tietoturva että Reliabiliteetti Toiminnassamme
• Maksutavat ja Ripeät Kotiutukset
• Bonusjärjestelmämme Rakenne
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Kattava Pelikirjasto Kaikille Pelaajille

Luonamme casino VikingLuck käsitämme, että kukin käyttäjä tavoittelee ainutlaatuista kokemusta. Pelivalikoimamme pitää sisällään enemmän kuin 3000 eri peliä johtavilta toimittajilta, joka turvaa kattavan valikoiman perinteisistä hedelmäautomaateista uudenlaisiin kolikkopeleihin. Olemme yhdessä investoineet erityisen paljon tähän, jotta pelivalikoimamme uudistuu viikoittain uusilla julkaisuilla.

Perinteisten pelien faneille tuomme laajan valikoiman blackjack-pelien, rulettipelien ja baccarat-pelejä. Live-kasinoalueemme operoi yhdessä markkinan johtavien studioidentuottajien kanssa, mikä takaa aidontuntuisen kasinotunnelman heti omasta olohuoneesta. Varmennettu informaatio: Suomessa online-uhkapelitoiminta sallitaan lain mukaista ainoastaan Veikkaus-yhtiön valtuutuksen alla, kuitenkin ulkomaiset operaattorit palvelevat Suomen käyttäjiä EU-alueen antamilla lisenseillä.

Tietoturva ja Luotettavuus Toiminnassamme

Operoimme Maltan valtuutuksen puitteissa, tämä määrittelee ankarat vaatimukset vastuulliselle pelitoiminnalle että dataturvalle. Sovellamme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikissa tapahtumissa, mikä ylittää pankkitason suojauksen tasoa. Kaikki käyttäjällä saatavilla on valta luoda henkilökohtaiset rajat, mitkä kattavat talletussummat, menetykset ja peliajan.

Ennustamattomuus peleissä turvataan ulkopuolisten tarkastajien jatkuvilla tarkastuksilla. Jokainen pelitoimittajamme hyödyntävät varmenettuja RNG-järjestelmiä (RNG), mitkä turvaavat oikeudenmukaisen sekä satunnaisen pelikokemuksen. Tietojen käsittelyyn sovelletaan tietosuoja-asetusta, tämä merkitsee täydellistä avoimuutta asiakastietojen käsittelyssä.

Maksutavat sekä Pikaiset Kotiutukset

Tavoitteemme on käsitellä kaikki kotiutustapahtuma niin nopeasti. Ensimmäisellä noston yhteydessä edellytämme identiteetin varmistuksen, joka edustaa lainmukainen ehto rahanpesun ehkäisemiseksi. Kun vahvistus on suoritettu toteutettu, tulevat nostot käsitellään selvästi ripeämmin.

Bonustarjontamme Rakenne

Tuemme avoimeen bonuspolitiikkaan vailla piilotettuja sääntöjä. Bonustarjouksemme on laadittu kannustamaan asiakkaiden omia pelikäyttäytymistä pitkäjänteisesti.

• Uuden asiakkaan bonus jakaantuu kolmelle alkuvaiheen talletukseen, joka mahdollistaa runsaammin vaihtoehtoja pelaamiseen
• Viikottaiset uudelleenlataausbonukset sitoutuneille käyttäjille poiketen hankalasti käyttöönottovaiheita
• Palautusbonus, joka palauttaa määrän menetyksistä suoraan bonustilille ilman kierrättämistarvetta
• VIP-status kehittyy itsestään pelimäärien mukaan antaen nousevia etuja
• Syntymäpäiväbonus ainutlaatuisena bonuksena kullekin rekisteröityneelle pelaajalle

Kierrätysvaatimuksemme edustavat markkinan kilpailukykyisimpiä. Bonusehdot kerrotaan selkeästi jokaisen bonuksen kohdalla, eikä missään tapauksessa piilossa olevia kriteerejä kuulu. Kaikenlaiset bonustarjousten voimassaolojakso kestää minimissään 30 päivää, mikä tarjoaa riittävästi ajanvarausta kriteerien täyttämiseen.

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Tuomme kattavaa tukipalvelua seitsemänä vuorokauden aikana viikossa. Chat-tukemme on saatavilla suomeksi klo 10-24 välillä tunteina, sekä sähköpostiviesteihin vastaamme alle kuin 6 tuntitasolla sisällä. Käsitämme, miten pelihaasteissa välitön toiminta muodostaa kriittistä.

1. Live-chat heti sivustomme oikeasta alakulmasta suoraan yhteydenpitoon
2. Email-tuki yksityiskohtaisempiin tiedusteluun liitteineen
3. Puhelintuki kiireellisiin asioihin arkipäivinä kellonajan 9-21
4. Laaja UKK-osio, tämä kattaa tyypillisimmät kysymykset sekä ongelmatilanteet

Asiakaspalvelijamme ovat koulutettu tunnistamaan vastuuntuntoisen pelitapojen riskejä. Tarjoamme oma-aloitteisesti välineitä itsesulkuun sekä rajausten asettamiseen, mikäli tunnistamme haitallisia pelitapoja. Kumppanuudessa operoimme Peluuri-järjestön ja monien vastuullisen pelaamiseen liittyvien järjestöjen parissa tuottaaksemme tukea tukeaan tarvitseville.

VikingLuck-kasinomme sitoutuu läpi ajan edistämään palveluitamme asiakkaiden ehdotusten perusteella. Kukin palaute arvioidaan kehitystiimissä, ja huippuideat ajatukset viedään läpi sivuston päivityksissä. Missiomme muodostaa luoda peliympäristö, jossa turvallisuus sekä huvi toimivat rinnakkain pitkäaikaisissa asiakassuhteissa.